FAQ
Informasi FAQ CUCU188
Bagaimana melindungi privasi saat melaporkan kendala?
Hapus data sensitif dari tangkapan layar sebelum mengirimkannya. Jangan mengunggah dokumen pribadi yang tidak berhubungan dengan kendala.
Bisakah halaman dibuka melalui tablet atau komputer?
Tata letak responsif membantu menjaga judul, paragraf, dan menu tetap mudah digunakan. Gunakan mode normal browser agar penyimpanan sesi bekerja dengan semestinya.
Apa yang perlu dilakukan jika menerima pesan mencurigakan?
Rahasiakan kata sandi, kode verifikasi, dan informasi masuk akun. Jangan membagikan kode keamanan meskipun pengirim mengaku sebagai petugas.
Bagaimana antrean bantuan diproses?
Tim berusaha memberi arahan awal secepat mungkin setelah pesan diterima. Tunggu pada percakapan yang sama agar riwayat bantuan tetap tersimpan.
Mengapa isi halaman dapat terlihat berbeda dari sebelumnya?
Isi halaman, susunan menu, atau petunjuk dapat berubah setelah dilakukan evaluasi. Muat ulang halaman dan bersihkan cache apabila Anda masih melihat versi lama.